Sipariş ERP’ye aktarılmıyor: Nereden başlanmalı?
ERP’ye aktarılmayan siparişte hedef kaydı, aktarım kapsamını, işlem sonucunu ve ürün eşleştirmesini kontrol edin; düzeltmeden sonra kontrollü tekrar deneyin.
Entegrasyon | 3 dakikalık okuma
Tekrar göndermeden önce siparişin hedefte gerçekten oluşmadığını doğrulayın.
Bu Yazıda Neler Bulacaksınız?
Bir sipariş ERP’ye aktarılmıyorsa önce dış sipariş numarasıyla hedefte arama yapın; ardından aktarım kapsamını, sipariş durumunu, son işlem sonucunu ve ürün eşleştirmelerini kontrol edin. Nedeni düzeltmeden yeniden göndermek, bağlantının tekrar davranışına göre mükerrer kayıt oluşturabilir.
İncelemeyi tek sipariş veya paket kimliği üzerinden yürütün. Mağaza, saat, kaynak durumu ve hata açıklamasını kaydedin. Bu yöntem ERP ile pazaryeri veya e-ticaret sitesi arasındaki genel kontrol sırasını anlatır; bağlantınızın sunduğu ekranları ve yeniden deneme yöntemini destek ekibiyle doğrulayın.
1. Sipariş ERP’de başka bir kayıtla var mı?
Tarih filtresi, şirket, şube, depo veya belge türü kaydı gizliyor olabilir. Yalnızca müşteri adına bakmak yerine dış sipariş numarasıyla arayın. Pazaryeri sipariş numarası ile ERP’nin verdiği belge numarasının farklı olabileceğini hesaba katın.
Bölünmüş paketlerde tek siparişin birden fazla alt kaydı olabilir. Kontrol ettiğiniz kimliğin siparişi mi, paketi mi, sevkiyatı mı temsil ettiğini not edin. Böylece ‘bir kayıt eksik’ görünen durumun aslında farklı bir kayıt yapısından kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlayabilirsiniz.
2. Sipariş aktarım kapsamına giriyor mu?
Entegrasyon belirli durumdaki siparişleri alacak şekilde kurulmuş olabilir. Ödeme bekleyen, iptal edilmiş veya henüz ilgili aşamaya gelmemiş siparişlerin davranışı aynı olmayabilir. Mağaza, tarih ve sipariş durumu filtrelerini birlikte inceleyin.
Ticaret Bakanlığının ERP entegrasyonu açıklaması, veri akışının kaynağının ve sıklığının planlanmasına dikkat çeker. [1] Dolayısıyla ‘sipariş kanalda oluştu’ ile ‘aktarım zamanı ve koşulu geldi’ ifadelerini birbirinden ayırmak gerekir.
3. Son aktarımın sonucu ne gösteriyor?
Bağlantınız işlem geçmişi sunuyorsa ilgili siparişin alınma, gönderilme ve sonuç zamanlarını bulun. ‘İşlem başlatıldı’ kaydı başarı sonucu değildir. Hata metnini, işlem kimliğini ve hangi adımda durduğunu aynen not edin.
İlk başarısız kayıt ile son başarılı kayıt arasındaki fark yararlıdır. Sorun bütün siparişlerde mi, tek ürün içerenlerde mi, belirli bir teslimat türünde mi görülüyor? Bu ayrım, bağlantı erişimi ile veriye bağlı bir sorunu birbirinden ayırmanıza yardımcı olur.
4. Ürünler ve zorunlu alanlar eşleşiyor mu?
Sipariş kalemindeki kod hedef ERP’de bulunamıyorsa aktarım tamamlanamayabilir. Varyant, miktar, birim, para birimi ve sipariş için gerekli diğer alanların beklendiği şekilde geldiğini kontrol edin. Hata mesajı hangi alanı işaret ediyorsa önce onu araştırın.
Varsayımsal örnek: Tek ürünlü siparişler geçerken iki kalemli siparişler bekliyorsa, ikinci kalemin stok kartı eşleşmemiş olabilir. Bütün bağlantıyı yeniden kurmak yerine bu kalemin kaynak ve hedef kodunu karşılaştırmak daha doğru bir ilk adımdır.
5. Sipariş aktarımı nasıl yeniden denenir?
Önce ERP’de kayıt oluşmadığını tekrar doğrulayın. Ardından bağlantının desteklediği yeniden deneme yöntemiyle yalnızca ilgili siparişi işleyin. Tekrarın mevcut kaydı bulup güncelleyeceği mi, yeni kayıt açacağı mı bilinmiyorsa destek ekibinden davranışı doğrulayın.
İşlem tamamlandığında belge numarasını, kalem sayısını, miktarları ve toplamı karşılaştırın. Siparişin görünmesi yeterli değildir; eksik kalem veya yanlış varyant da kontrol edilmelidir. Aynı hatalı kaydı nedenini değiştirmeden tekrar tekrar göndermeyin.
6. Destek kaydına hangi bilgiler eklenmeli?
Mağaza adı, sipariş veya paket kimliği, saat aralığı, mevcut durum, hata mesajı ve yaptığınız kontrolleri kısa bir liste halinde paylaşın. İlgili ERP sürümü veya son yapılandırma değişikliği de açıklayıcı olabilir.
Gereksiz kişisel müşteri bilgilerini ve erişim anahtarlarını ekran görüntüsünde görünür bırakmayın. İyi bir destek kaydı, ‘çalışmıyor’ demek yerine kaydın en son hangi aşamada görüldüğünü anlatır. Çözümden sonra aynı örneği kontrol edip kaydı sonuç ve doğrulama bilgisiyle kapatın.
Kayıp görünen siparişi yeniden üretmeden önce, veri akışında nerede kaldığını bulun.
Kaynaklar
Kaynak kontrolü ve içerik güncellemesi: 14 Ekim 2026.
Sıkça Sorulan Sorular
Entegrasyon hakkında merak edilenler
Sipariş aktarımını tekrarlamak mükerrer kayıt açar mı?
ERP’ye tekrar gönderilen siparişin mevcut kaydı güncellemesi veya yeni kayıt açması, bağlantının mükerrer kayıt kontrolüne bağlıdır. Önce dış sipariş numarasıyla hedefte arama yapın; ardından desteklenen yeniden deneme yöntemini kullanın.
Hiçbir sipariş aktarılmıyorsa ne kontrol edilmeli?
Bütün siparişleri etkileyen sorunda bağlantı erişimi, mağaza kapsamı, filtreler ve son başarılı çalışma zamanı önce incelenmelidir. Tek siparişteki sorunlarda ürün eşleştirmesi ve zorunlu alan kontrolü daha ayırt edicidir.
İlgili yazılar
