E-Ticaret Rehberi
E-ticarete ilk adımdan
düzenli operasyona.
Ne satacağınızdan ilk siparişinize; mağaza, ürün, ödeme ve operasyon adımlarını birlikte planlayın.
İlk satışınıza giden altı adım
Ne satacağınızı belirleyin, mağazanızı hazırlayın ve ilk siparişi kontrol ederek başlayın.
01
Ürününüzü ve müşterinizi belirleyin
- İlk ürün grubunu daraltın; kime, hangi ihtiyacı için satış yapacağınızı yazın.
- Benzer ürünlerin fiyatını, yorumlarını ve teslimat koşullarını karşılaştırın.
- Tedarik süresini, minimum alımı ve yeniden stoklama planını netleştirin.
02
İlk satış kanalınızı seçin
- Kendi mağazanızı ve pazaryerini erişim, komisyon, altyapı ve operasyon yüküyle karşılaştırın.
- Az sayıda ürünle yönetebileceğiniz bir kanaldan başlayın.
- Ürün, fiyat ve stok bilgilerinin hangi sistemde yönetileceğini belirleyin.
03
Fiyatı tüm giderlerle değerlendirin
- Ürün maliyeti, komisyon, ödeme hizmeti, paketleme ve kargoyu aynı tabloda toplayın.
- Reklam ve iade giderlerini de hesaba katın; platformların güncel ücretlerini kullanın.
- İndirimli fiyatı ayrıca kontrol edin. Ciro ile kazancı aynı kabul etmeyin.
04
Ürün sayfasını satışa hazırlayın
- Açık bir başlık, farklı açılardan gerçek fotoğraflar ve doğru kategori kullanın.
- Ölçü, malzeme, renk, beden ve paket içeriğini açıkça belirtin.
- Varyant, stok, fiyat ve teslimat bilgisini hem bilgisayarda hem telefonda kontrol edin.
05
Ödeme ve teslimatı planlayın
- Ödeme yöntemlerini, teslimat bölgelerini, kargo ücretini ve hazırlık süresini tanımlayın.
- Sepette ürün, indirim ve kargo toplamlarının doğru göründüğünü kontrol edin.
- Fatura, iletişim, teslimat ve iade akışını satışa başlamadan önce hazırlayın.
06
İlk siparişi uçtan uca deneyin
- Mümkünse test ortamında; ürün seçimi, ödeme, stok düşümü ve sipariş bildirimini deneyin.
- Fatura ve kargo adımlarını, iptal veya iadenin kayıtlara yansımasını kontrol edin.
- İlk tanıtım kanalınızı seçin; ziyaret, sepete ekleme ve tamamlanan siparişleri izleyin.
E-ticaret altyapınızı seçin
Kullandığınız mağaza altyapısıyla başlayın. ERP programınız, ürün yapınız ve satış süreçlerinize göre bağlantı kapsamını birlikte netleştirelim.
Altyapınızı listede göremediniz mi? Demo formunda kullandığınız sistemi ve ihtiyaç duyduğunuz akışı paylaşın.
E-ticaret operasyonunda beş temel kontrol
Ürün, stok, fiyat ve sipariş bilgilerini aynı kayıt üzerinden kontrol edin.
01
Ürün kataloğunu düzenleyin
Ürün kodu, barkod ve varyant bilgilerini iki sistemde karşılaştırın. Renk, beden ve paket seçeneklerini ayrı kayıtlar olarak inceleyin. Eşleştirme için yalnızca ürün adına güvenmeyin.
Bir ürün ve bir varyant seçerek mağaza ile ERP’deki kimliklerini yan yana kontrol edin.
02
Stok kaynağını netleştirin
Mağazada görünen miktarın hangi depodan ve hangi stok hesabından geldiğini belirleyin. Fiziksel miktar, ayrılmış stok ve satışa uygun miktar birbirinden farklı olabilir.
Aynı ürünü, aynı depoyu ve aynı saati karşılaştırın. Stok alanını değiştiren başka bir uygulama veya manuel işlem varsa bunu da inceleyin.
03
Fiyat sorumluluğunu belirleyin
Fiyat listesini yöneten sistemi ve sorumlu ekibi belirleyin. Para birimi, KDV gösterimi ve kampanya fiyatını aynı kapsamda karşılaştırın.
Kampanya sırasında fiyatı kimin değiştireceğini ve kampanya bitince hangi listenin geçerli olacağını netleştirin.
04
Siparişi referansıyla takip edin
Satış kanalı, mağaza, sipariş numarası ve oluşma zamanı üzerinden kaydı bulun. ERP’deki tarih, durum ve firma filtrelerini kontrol edin.
Ürün ve miktarları kaynak siparişle karşılaştırın. Yeniden aktarmadan önce ERP’de aynı kaydın oluşup oluşmadığını araştırın.
05
Küçük bir kontrol rutini oluşturun
Günlük akışınıza uygun aralıklarla örnek ürün ve siparişleri gözden geçirin. Kontrolü yapacak kişiyi ve farklılıkta karar verecek sorumluyu belirleyin.
Yeni mağaza, depo, fiyat listesi veya ERP sürümünde örnek testi tekrarlayın. Beklenen sonucu, görülen sonucu ve sonraki kontrol zamanını kaydedin.
Günlük kontrol listesi
Kontrole başlamadan önce aynı koşullardaki bilgileri bir araya getirin.
Ürün
Ürün kodu, barkod ve varyant bilgileri
Stok
Kaynak depo, miktar türü ve kontrol saati
Fiyat
Fiyat listesi, para birimi, KDV ve kampanya
Sipariş
Sipariş referansı, tarih, durum, ürün ve miktar
Takip
Beklenen sonuç, görülen sonuç, sorumlu ve sonraki kontrol
İlk satışlardan sonra neyi izlemelisiniz?
Tek bir satış rakamı yerine müşteri yolculuğunu ve operasyonu birlikte değerlendirin.
Ziyaret ve sipariş
Aynı tarih aralığında ziyaret, sepete ekleme ve tamamlanan siparişleri izleyin. Ürün görülüyor ama sepete eklenmiyorsa içerik ve teklifi; sepette bırakılıyorsa toplam tutar ve ödeme akışını inceleyin.
Teslimat ve geri bildirim
Hazırlama süresi, kargoya teslim ve müşteri mesajlarını birlikte takip edin. İade nedenlerini ürün ve varyant bazında kaydedin; tekrar eden sorunu ürün açıklamasına veya sürece yansıtın.
Gelir ve gider
Satış tutarıyla birlikte indirim, komisyon, reklam, kargo ve iadeleri aynı dönem için değerlendirin. Hangi ürünün satış getirdiğini ve hangi giderin arttığını ayrı ayrı görün.
E-ticaret eğitimleri ve webinarlar
Mağaza bağlantısından çok kanallı satışa, örnek iş akışlarıyla ilerleyin.
PROJE PLANLAMA
İlk entegrasyon projenizi planlayın
Kapsam, veri kaynakları, ekip sorumlulukları ve test adımlarını birlikte ele alın.
ÇOK KANALLI SATIŞ
Çok kanallı satışta stok ve sipariş yönetimi
Mağaza ve pazaryeri kayıtlarının ortak bir akışta nasıl yönetileceğini inceleyin.
Sık karşılaşılan durumlar
Bir örnek kayıt seçin; sorunun hangi aşamada oluştuğunu adım adım inceleyin.
Ürün yanlış eşleşiyor
Önce ürün kodu ile renk ve bedenin aynı kaydı temsil ettiğini kontrol edin. Aynı kod birden fazla üründe kullanılıyor mu?
Mağazadaki stok farklı
Aynı depo ve kontrol saatini karşılaştırın. Toplam stok ile ayrılmış stok sonrası satılabilir miktarı ayırın.
Sipariş ERP’de görünmüyor
Mağaza, sipariş numarası ve tarihle arayın. Yeniden aktarmadan önce hedefte aynı kaydın oluşup oluşmadığını doğrulayın.
İlgili Yazılar
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Yaşadığınız sorunu paylaşın, birlikte inceleyelim.